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通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)面臨的機(jī)遇及發(fā)展趨勢(shì)分析（附報(bào)告目錄）

1、通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)面臨的機(jī)遇及影響

（1）“新時(shí)期西部大開(kāi)發(fā)”、“打贏扶貧攻堅(jiān)戰(zhàn)”、及“數(shù)字鄉(xiāng)村”等一系列國(guó)家戰(zhàn)略，為本行業(yè)帶來(lái)歷史性機(jī)遇

通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和更新，呈現(xiàn)由核心城區(qū)向農(nóng)村區(qū)域、由中心城市向中小城鎮(zhèn)以及由東部地區(qū)向西部地區(qū)輻射擴(kuò)散趨勢(shì)，目前我國(guó)東部和城市地區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施已較為成熟，西部、東北地區(qū)和鄉(xiāng)村區(qū)域通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)起步晚、發(fā)展?jié)摿Υ蟆＝刂?2020 年末，我國(guó)農(nóng)村寬帶用戶達(dá) 1.42 億戶，但僅占總用戶數(shù)的29.3%，仍有較大增長(zhǎng)空間；來(lái)自西部地區(qū)移動(dòng)數(shù)據(jù)流量增長(zhǎng) 42.30%，增速領(lǐng)先全國(guó)。

2020年，我國(guó)結(jié)合新時(shí)期國(guó)情實(shí)施一系列關(guān)于支持西部地區(qū)、鄉(xiāng)村地區(qū)發(fā)展的國(guó)家戰(zhàn)略，為行業(yè)帶來(lái)歷史性發(fā)展機(jī)遇。2020 年 5 月，我國(guó)發(fā)布《關(guān)于新時(shí)代推進(jìn)西部大開(kāi)發(fā)形成新格局的指導(dǎo)意見(jiàn)》，明確到 2035 年西部地區(qū)基本實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化，基礎(chǔ)設(shè)施、人民生活水平等方面和東部地區(qū)大體相當(dāng)，特別提到促進(jìn)信息技術(shù)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合，推動(dòng)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、“互聯(lián)網(wǎng)+”新業(yè)態(tài)發(fā)展；2017 年至今，國(guó)家圍繞“打贏扶貧攻堅(jiān)戰(zhàn)”推出一系列重大舉措，明確提出加大“互聯(lián)網(wǎng)+”扶貧力度，基本實(shí)現(xiàn)全部行政村光纖網(wǎng)絡(luò)和 4G 通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋；此外，我國(guó)持續(xù)推進(jìn)“鄉(xiāng)村振興”、“數(shù)字鄉(xiāng)村”等政策的落地，落實(shí)《國(guó)家關(guān)于實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的意見(jiàn)》、《鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃（2018-2022 年）》、《國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略綱要》和《數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展戰(zhàn)略綱要》等一系列文件規(guī)劃，爭(zhēng)取 2025 年在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)“鄉(xiāng)村 4G 的深化普及”、“5G 創(chuàng)新應(yīng)用”，明顯縮小城鄉(xiāng)“數(shù)字鴻溝”。

相關(guān)報(bào)告：北京普華有策信息咨詢有限公司《2021-2027年通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研及投資前景預(yù)測(cè)報(bào)告》

（2）5G 技術(shù)普及應(yīng)用，將進(jìn)一步提升基站密度、擴(kuò)充網(wǎng)絡(luò)容量，為本行業(yè)帶來(lái)廣闊業(yè)務(wù)機(jī)遇

5G 網(wǎng)絡(luò)組成復(fù)雜、性能強(qiáng)大，所承載數(shù)據(jù)量遠(yuǎn)超 4G 網(wǎng)絡(luò)，需應(yīng)用“超密集組網(wǎng)（UDN）”技術(shù)以解決“數(shù)據(jù)流量爆炸”問(wèn)題?！俺芗M網(wǎng)”技術(shù)是在傳統(tǒng)“宏基站”周圍部署大量“小基站”，并使用光纖、毫米波等手段將小基站與宏基站、核心網(wǎng)相連。

在 5G 時(shí)代，本行業(yè)業(yè)務(wù)機(jī)遇主要來(lái)源于三個(gè)方面。

一是新增小基站部署、后期設(shè)備維護(hù)需求；

二是通信運(yùn)營(yíng)商需要在網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、功能分布、拓?fù)?、設(shè)備形態(tài)乃至傳輸媒質(zhì)等方面對(duì)既有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施改造優(yōu)化，以滿足 5G 時(shí)代上百 Gbps量級(jí)回傳/前傳數(shù)據(jù)容量和毫秒級(jí)超低時(shí)延技術(shù)規(guī)格，由此產(chǎn)生的優(yōu)化改造需求；

三是為小基站和宏基站之間信號(hào)回傳需新建大量光纖網(wǎng)絡(luò)而產(chǎn)生的通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需求。

據(jù)估算，5G 基站總數(shù)量將達(dá)到 4G 基站數(shù)量的 10 倍以上，5G 技術(shù)的普及應(yīng)用將為本行業(yè)帶來(lái)大量新站點(diǎn)建設(shè)、存量站點(diǎn)改造、網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)以及后期設(shè)備維護(hù)業(yè)務(wù)機(jī)遇，全國(guó)性、綜合型通信技術(shù)服務(wù)企業(yè)亦將從中受益。

（3）信息通信技術(shù)向生產(chǎn)領(lǐng)域深度融合，為本行業(yè)帶來(lái)全新增量市場(chǎng)

目前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已重新塑造餐飲食品、零售、交通出行等傳統(tǒng)消費(fèi)業(yè)態(tài)，為消費(fèi)領(lǐng)域帶來(lái)深刻變革，極大推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。隨著 5G 技術(shù)普及應(yīng)用，信息通信技術(shù)將向生產(chǎn)領(lǐng)域延伸，為本行業(yè)孕育更廣闊市場(chǎng)空間。

在 4G 時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商為所有客戶提供同一質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；但在 5G時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商可應(yīng)用“網(wǎng)絡(luò)切片”等技術(shù)將 5G 實(shí)體網(wǎng)絡(luò)虛擬化細(xì)分為多個(gè)虛擬網(wǎng)絡(luò)，支持以智能制造、市政、醫(yī)療、教育、基礎(chǔ)設(shè)施、交通、能源等行業(yè)為代表的大量差異化需求。在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持下，更多企業(yè)級(jí)客戶能夠以合理成本、更高效率對(duì)生產(chǎn)、管理環(huán)節(jié)進(jìn)行信息化改造，使本行業(yè)面臨全新的信息通信技術(shù)產(chǎn)品市場(chǎng)機(jī)遇。

目前，信息通信技術(shù)與傳統(tǒng)行業(yè)在生產(chǎn)領(lǐng)域融合剛剛起步，此類業(yè)務(wù)規(guī)模相對(duì)較小。隨著 5G 技術(shù)在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域推廣應(yīng)用，用戶信息化需求將不斷攀升，信息通信技術(shù)產(chǎn)品市場(chǎng)空間將逐步打開(kāi)。

2、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與通信技術(shù)更新節(jié)奏、通信運(yùn)營(yíng)商采購(gòu)政策、終端客戶網(wǎng)絡(luò)需求、通信運(yùn)營(yíng)商支出規(guī)模以及本行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、新技術(shù)運(yùn)用等因素相關(guān)，具體情況如下：

（1）“集中采購(gòu)”漸成主流，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷規(guī)范

近年來(lái)，通信運(yùn)營(yíng)商逐步完善采購(gòu)制度、規(guī)范采購(gòu)程序，已普遍采用電子化方式公開(kāi)招標(biāo)，尤其是“集中采購(gòu)”項(xiàng)目規(guī)模和占比逐步上升，本行業(yè)市場(chǎng)信息日趨公開(kāi)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)日漸規(guī)范、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益透明。

目前，中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)鐵塔已基本實(shí)現(xiàn)“集中采購(gòu)”，中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通仍以地市級(jí)采購(gòu)為主，但“省級(jí)集采”規(guī)模和占比穩(wěn)步提升。在評(píng)選過(guò)程中，各通信運(yùn)營(yíng)商為保障通信技術(shù)服務(wù)質(zhì)量，逐漸拋棄“經(jīng)評(píng)審的最低投標(biāo)價(jià)法”評(píng)價(jià)方法，主要考核通信技術(shù)服務(wù)商后評(píng)估成績(jī)、過(guò)往業(yè)績(jī)、本地服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)技術(shù)能力。此外，在選擇“集中采購(gòu)”項(xiàng)目供應(yīng)商時(shí)，通信運(yùn)營(yíng)商還更側(cè)重考核在類似區(qū)域項(xiàng)目的交付能力。

隨著通信運(yùn)營(yíng)商“集中采購(gòu)”政策漸成主流，本行業(yè)門檻逐步提高，部分規(guī)模偏小、實(shí)力較弱的企業(yè)面臨整合淘汰；而在后評(píng)估成績(jī)、過(guò)往業(yè)績(jī)、技術(shù)實(shí)力、團(tuán)隊(duì)管理能力占優(yōu)的全國(guó)性通信技術(shù)服務(wù)企業(yè)將從行業(yè)內(nèi)脫穎而出，獲得更多市場(chǎng)份額，本行業(yè)市場(chǎng)集中度將不斷提高。

（2）用戶需求更加多元，本行業(yè)重要性日益凸顯

我國(guó)擁有全球規(guī)模最大的信息通信網(wǎng)絡(luò)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)對(duì)線上業(yè)務(wù)依存度快速提升，使本行業(yè)重要性日益凸顯。報(bào)告期內(nèi)，我國(guó)移動(dòng)通信用戶普及率快速提升，用戶需求更為多元，尤其是信息搜索、社交分享、視頻娛樂(lè)和數(shù)字化消費(fèi)等數(shù)據(jù)流量需求大幅攀升，帶動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量快速增長(zhǎng)。2014 年-2020 年，我國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)流量增長(zhǎng)和移動(dòng)用戶普及率情況如下：

資料來(lái)源：普華有策整理

伴隨著數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，各行各業(yè)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)加速融合，國(guó)民經(jīng)濟(jì)對(duì)于線上業(yè)務(wù)依存度快速提升，持續(xù)、穩(wěn)定、高速的互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)已成為當(dāng)下社會(huì)剛性需求，網(wǎng)絡(luò)故障負(fù)面影響愈發(fā)嚴(yán)重。在此背景下，通信運(yùn)營(yíng)商需要采購(gòu)更多通信技術(shù)服務(wù)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，以及對(duì)移動(dòng)基站、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和傳輸線路進(jìn)行檢修、優(yōu)化和故障排除，以提升網(wǎng)絡(luò)覆蓋率、保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定可靠。因此，通信運(yùn)營(yíng)商對(duì)本行業(yè)依賴度提升，使本行業(yè)重要性日益凸顯。

（3）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)提升，信息化管控成為趨勢(shì)

通信運(yùn)營(yíng)商具備完善的供應(yīng)商管理體系，通常從綜合實(shí)力、合作情況等角度對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行整體管理和評(píng)價(jià)，并在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中結(jié)合完成質(zhì)量、交付、技術(shù)和服務(wù)等因素實(shí)施全過(guò)程管理。報(bào)告期內(nèi)，為滿足通信運(yùn)營(yíng)商對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的要求，進(jìn)一步提升市場(chǎng)份額，本行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)通過(guò)提升駐點(diǎn)密度、升級(jí)業(yè)務(wù)模式、擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)規(guī)模、提供增值服務(wù)等手段不斷提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量、提升客戶粘性，而實(shí)力不足的企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中被整合淘汰，行業(yè)洗牌加速。

近年來(lái)，伴隨著信息技術(shù)快速變革，通信技術(shù)服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)分析等新技術(shù)加速融合，信息化管控成為本行業(yè)大勢(shì)所趨。在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)幾何級(jí)增長(zhǎng)的大背景下，傳統(tǒng)通信技術(shù)服務(wù)企業(yè)管理分散、執(zhí)行粗放、支撐鏈條長(zhǎng)、響應(yīng)速度慢等弊端被放大，愈發(fā)難以滿足客戶需求。作為對(duì)比，信息化管控手段則可克服上述弊端，例如：依托互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程管控，精細(xì)管理企業(yè)資源；運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)，對(duì)數(shù)據(jù)深度挖掘，智能預(yù)測(cè)和自動(dòng)規(guī)劃工作任務(wù)，縮減組織層級(jí)、提升服務(wù)響應(yīng)速度；通過(guò)人工智能技術(shù)，對(duì)系統(tǒng)算法進(jìn)行自適應(yīng)優(yōu)化，不斷提升系統(tǒng)效率等。

目前，本行業(yè)與新技術(shù)深度融合剛剛起步，僅有少數(shù)領(lǐng)先企業(yè)有能力自主研發(fā)綜合運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，以及圍繞該系統(tǒng)重塑業(yè)務(wù)模式。通信技術(shù)服務(wù)與信息化管控手段相融合，方能滿足 5G 時(shí)代客戶需求，深入應(yīng)用信息化管控手段勢(shì)必成為本行業(yè)未來(lái)發(fā)展方向。

（4）高端人才相對(duì)稀缺，勞務(wù)人員使用普遍

通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)對(duì)于人員需求兩極分化，高端復(fù)合型人才較稀缺，但勞務(wù)人員供給充分。

一方面，本行業(yè)屬于通信技術(shù)和服務(wù)復(fù)合型行業(yè)，人才是核心競(jìng)爭(zhēng)力，因而要求核心人才既能跟上通信技術(shù)發(fā)展步伐，又具備較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理、客戶服務(wù)能力。

目前，此類高端人才在各企業(yè)間爭(zhēng)奪激烈，已多集中于行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)中。同時(shí)，本行業(yè)逐漸將新技術(shù)和通信技術(shù)服務(wù)相融合，使既熟悉本行業(yè)特點(diǎn)又具備較強(qiáng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力的高素質(zhì)研發(fā)人才相對(duì)稀缺。目前，行業(yè)內(nèi)僅有少數(shù)企業(yè)擁有此類成熟研發(fā)團(tuán)隊(duì)，具備信息化管控水平和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力。

另一方面，本行業(yè)在服務(wù)過(guò)程中，企業(yè)時(shí)常需要實(shí)施部分技術(shù)含量不高、重復(fù)性較強(qiáng)的非核心工作，或應(yīng)客戶需求而增派服務(wù)人員。為更有效管控成本、將優(yōu)勢(shì)資源聚焦于核心業(yè)務(wù)，本行業(yè)企業(yè)往往通過(guò)勞務(wù)外包，規(guī)模化使用勞務(wù)人員。目前，本行業(yè)此類勞務(wù)人員市場(chǎng)供應(yīng)充足。

（5）客戶群體跨界延伸，定制化開(kāi)發(fā)產(chǎn)品成為新增長(zhǎng)點(diǎn)

4G 到 5G 的變革為本行業(yè)帶來(lái)全新增量客戶和市場(chǎng)空間。相對(duì)于 4G 網(wǎng)絡(luò)，5G 網(wǎng)絡(luò)在大幅提升速率、改善時(shí)延、提高數(shù)據(jù)吞吐量的同時(shí)，還可根據(jù)用戶需求提供差異化網(wǎng)絡(luò)特性。

目前，5G 技術(shù)目前有三大標(biāo)準(zhǔn)場(chǎng)景：

①增強(qiáng)型移動(dòng)寬帶（eMBB），即更高帶寬，可進(jìn)一步提升移動(dòng)設(shè)備通信速率；

②超高可靠、低時(shí)延通信（uRLLC），即高可靠性和毫米級(jí)時(shí)延，可應(yīng)用于智能電網(wǎng)、自動(dòng)駕駛汽車、遠(yuǎn)程醫(yī)療等領(lǐng)域；

③大規(guī)模機(jī)器類通信（mMTC），即以較低數(shù)據(jù)速率將數(shù)百萬(wàn)至數(shù)十億計(jì)低功耗傳感器進(jìn)行互聯(lián)，可應(yīng)用于大規(guī)模物聯(lián)網(wǎng)、智慧家庭、智能建筑、電子健康等。前述標(biāo)準(zhǔn)場(chǎng)景應(yīng)用，促使大量政府、電網(wǎng)、市政和工業(yè)企業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型、產(chǎn)生大量基于行業(yè)的通信技術(shù)服務(wù)需求，為本行業(yè)提供新增客戶。

此外，隨著 5G 應(yīng)用場(chǎng)景增加，以及通信技術(shù)服務(wù)廣度、深度和復(fù)雜程度不斷提升，本行業(yè)企業(yè)在提供系統(tǒng)運(yùn)維等傳統(tǒng)服務(wù)之外，還可基于通信技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合客戶應(yīng)用場(chǎng)景、深度挖掘客戶需求，定制化開(kāi)發(fā)信息通信技術(shù)產(chǎn)品，形成新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

3、行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)及影響

本行業(yè)受通信運(yùn)營(yíng)商影響較大，面臨的挑戰(zhàn)主要來(lái)自通信運(yùn)營(yíng)商需求、采購(gòu)政策變化等方面，具體情況如下：

一是通信運(yùn)營(yíng)商之間競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，壓縮行業(yè)整體利潤(rùn)空間。近年來(lái)，我國(guó)推出諸如“提速降費(fèi)”、“開(kāi)放虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照”等一系列鼓勵(lì)通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)業(yè)政策，使通信運(yùn)營(yíng)商“降本增效”需求明顯，部分區(qū)域通信技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目中標(biāo)金額降幅較大，壓縮行業(yè)利潤(rùn)空間，也影響企業(yè)在此類地區(qū)盈利能力。

二是通信運(yùn)營(yíng)商采購(gòu)集中化，導(dǎo)致行業(yè)利潤(rùn)向龍頭企業(yè)集中。隨著“集中采購(gòu)”政策的推行，全國(guó)性、綜合型通信技術(shù)企業(yè)優(yōu)勢(shì)愈發(fā)明顯，行業(yè)內(nèi)中小規(guī)模企業(yè)逐漸退出市場(chǎng)。

4、行業(yè)壁壘

（1）人才壁壘

通信技術(shù)服務(wù)需要依賴技術(shù)人才和管理人才組建成專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)實(shí)施服務(wù)。其中，專業(yè)技術(shù)人才需具備扎實(shí)通信技術(shù)理論知識(shí)、熟練掌握各類通信設(shè)備操作、精通通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)技術(shù)，此類人才需求量很大；管理人才則需要具備豐富綜合業(yè)務(wù)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效管理數(shù)量眾多的專業(yè)技術(shù)人員。此外，隨著通信技術(shù)服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)分析等技術(shù)融合程度不斷加深，行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)對(duì)研發(fā)人才需求也在不斷提升。目前，相關(guān)人才已普遍集中于行業(yè)內(nèi)持續(xù)經(jīng)營(yíng)時(shí)間較長(zhǎng)、規(guī)模較大的企業(yè)中。

因此，行業(yè)新進(jìn)入者難以在短時(shí)間內(nèi)建立相應(yīng)規(guī)模且穩(wěn)定的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，這是其進(jìn)入本行業(yè)主要障礙，也是制約本行業(yè)內(nèi)企業(yè)提升主要瓶頸之一。

（2）技術(shù)壁壘

通信技術(shù)服務(wù)企業(yè)的日常工作是維持通信網(wǎng)絡(luò)可靠性和穩(wěn)定性，并及時(shí)響應(yīng)運(yùn)營(yíng)商突發(fā)需求。通信技術(shù)服務(wù)企業(yè)通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間經(jīng)營(yíng)不斷積累技術(shù)經(jīng)驗(yàn)、完善技術(shù)儲(chǔ)備、提升服務(wù)水平，由此構(gòu)成本行業(yè)技術(shù)壁壘。

隨著通信技術(shù)迅速發(fā)展，本行業(yè)日趨成熟，技術(shù)壁壘不斷提高。首先，通信設(shè)備隨通信技術(shù)發(fā)展而更新升級(jí)，通信網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜度提升，要求業(yè)務(wù)人員掌握多種制式網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)維護(hù)、優(yōu)化技術(shù)；其次，終端使用者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)性能和質(zhì)量要求進(jìn)一步提高，使通信運(yùn)營(yíng)商對(duì)于通信服務(wù)供應(yīng)商管理日趨嚴(yán)格，通信技術(shù)服務(wù)商專業(yè)技術(shù)、創(chuàng)新實(shí)力和管理能力成為核心競(jìng)爭(zhēng)力；最后，隨著通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷擴(kuò)大，使通信技術(shù)服務(wù)商對(duì)一線運(yùn)營(yíng)人員專業(yè)需求增加，通信技術(shù)服務(wù)商需要建立完善、高效的研發(fā)提升技術(shù)培訓(xùn)體系、具備較為完善技術(shù)培訓(xùn)體系和技術(shù)轉(zhuǎn)換機(jī)制，才能開(kāi)拓新區(qū)域業(yè)務(wù)、提升市場(chǎng)份額、確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。新進(jìn)入企業(yè)因缺少長(zhǎng)期技術(shù)積累和儲(chǔ)備，難以滿足運(yùn)營(yíng)商日益提高的服務(wù)要求。

（3）資金壁壘

通信技術(shù)服務(wù)企業(yè)需要充足營(yíng)運(yùn)資金。通信技術(shù)服務(wù)企業(yè)需要定期支付人員工資、勞務(wù)費(fèi)用、車輛房屋租金、油料開(kāi)銷和投標(biāo)保證金等，日常剛性支出大。而本行業(yè)客戶主要是通信運(yùn)營(yíng)商，地位相對(duì)強(qiáng)勢(shì)、考核結(jié)算流程正規(guī)，導(dǎo)致款項(xiàng)審批時(shí)間較長(zhǎng)，付款相對(duì)滯后。所以，通信技術(shù)服務(wù)企業(yè)在成本現(xiàn)金支出和回款之間存在時(shí)滯，企業(yè)需要先行墊付大量資金。

此外，通信技術(shù)服務(wù)商在開(kāi)拓服務(wù)區(qū)域時(shí)需組建團(tuán)隊(duì)、建設(shè)駐點(diǎn)、采購(gòu)車輛儀表設(shè)備，前期投資規(guī)模大、資金支付集中；但是，通信技術(shù)服務(wù)企業(yè)在進(jìn)入新區(qū)域后，難以在業(yè)務(wù)規(guī)模、客戶資源、市場(chǎng)口碑等方面一蹴而就，導(dǎo)致資金回收進(jìn)度分散、投資回報(bào)期較長(zhǎng)。

綜上所述，資金是本行業(yè)新進(jìn)入者必須面對(duì)的重要壁壘，亦是本行業(yè)企業(yè)在發(fā)展擴(kuò)張各個(gè)階段所需解決的重要問(wèn)題之一。

（4）經(jīng)驗(yàn)和規(guī)模壁壘

經(jīng)驗(yàn)和規(guī)模壁壘是本行業(yè)最主要進(jìn)入壁壘。我國(guó)通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)主要為通信運(yùn)營(yíng)商提供服務(wù)。通信運(yùn)營(yíng)商在招標(biāo)比選時(shí)，綜合考慮通信技術(shù)服務(wù)商后評(píng)估成績(jī)、歷史業(yè)績(jī)、企業(yè)規(guī)模、技術(shù)資質(zhì)、人員技術(shù)能力等因素，優(yōu)先選擇后評(píng)估成績(jī)優(yōu)秀、過(guò)往服務(wù)業(yè)績(jī)顯著、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富、市場(chǎng)口碑良好的企業(yè)。新進(jìn)入企業(yè)因服務(wù)經(jīng)驗(yàn)欠缺，業(yè)務(wù)獲取能力較差、服務(wù)開(kāi)展范圍受限。

同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拓展新區(qū)域業(yè)務(wù)時(shí)也面臨經(jīng)驗(yàn)和規(guī)模壁壘。通信運(yùn)營(yíng)商對(duì)通信技術(shù)服務(wù)響應(yīng)速度要求較高，這需要本行業(yè)企業(yè)在服務(wù)區(qū)域具備一定規(guī)模服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，或有能力短時(shí)間完成網(wǎng)點(diǎn)布局。服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立后，通信技術(shù)服務(wù)企業(yè)可通過(guò)提升承接業(yè)務(wù)規(guī)模、提升車輛人員復(fù)用率等方式，攤薄該區(qū)域邊際運(yùn)營(yíng)成本、形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，并對(duì)后進(jìn)入該區(qū)域企業(yè)構(gòu)筑成本優(yōu)勢(shì)。

綜上所述，新進(jìn)入本行業(yè)企業(yè)通常因缺乏過(guò)往服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和成熟案例，難以獲取業(yè)務(wù)。同行業(yè)企業(yè)在拓展新區(qū)域業(yè)務(wù)時(shí)亦普遍面臨兩難選擇：若前期投入規(guī)模過(guò)大，則可能因沒(méi)有足夠業(yè)務(wù)支撐、收入無(wú)法覆蓋剛性支出而影響盈利能力；若前期投入規(guī)模較小，則難以在同等成本下提供高質(zhì)量服務(wù)，而影響后續(xù)業(yè)務(wù)獲取能力。只有過(guò)往服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富、具備一定資金實(shí)力、有效管控成本、服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定的通信技術(shù)服務(wù)企業(yè)才能夠突破經(jīng)驗(yàn)和規(guī)模壁壘，在全國(guó)范圍內(nèi)拓展業(yè)務(wù)。

目錄

第一章 通信技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)概述

第一節(jié) 通信技術(shù)服務(wù)定義和分類

第二節(jié) 通信技術(shù)服務(wù)主要商業(yè)模式

第三節(jié) 通信技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈分析

第二章 中國(guó)通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)發(fā)展環(huán)境調(diào)研

第一節(jié) 通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)政治法律環(huán)境分析

一、通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)管理體制分析

二、通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)主要法律法規(guī)

三、通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)相關(guān)發(fā)展規(guī)劃

第二節(jié) 通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

一、國(guó)際宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析

二、國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析

三、經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)的影響

第三節(jié) 通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)社會(huì)環(huán)境分析

一、通信技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)社會(huì)環(huán)境

二、社會(huì)環(huán)境對(duì)通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)的影響

第四節(jié) 通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析

一、通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)技術(shù)分析

二、通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)主要技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)分析

第三章 國(guó)外通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)發(fā)展情況分析

第一節(jié) 國(guó)外通信技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展分析

第二節(jié) 國(guó)外主要國(guó)家、地區(qū)通信技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)調(diào)研

第三節(jié) 國(guó)外通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)分析

第四章 中國(guó)通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)供需形勢(shì)分析

第一節(jié) 通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)供給分析

一、2016-2020年通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)供給分析

二、通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)區(qū)域供給分析

三、2021-2027年通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)供給預(yù)測(cè)分析

第二節(jié) 中國(guó)通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)需求狀況分析

一、2016-2020年通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)需求分析

二、通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)客戶結(jié)構(gòu)

三、通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)需求的地區(qū)差異

四、2021-2027年通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)需求預(yù)測(cè)分析

第五章 中國(guó)通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)重點(diǎn)地區(qū)市場(chǎng)調(diào)研

第一節(jié) 2016-2020年中國(guó)通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)重點(diǎn)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)分析

一、**地區(qū)通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及特點(diǎn)

二、**地區(qū)通信技術(shù)服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及特點(diǎn)

三、**地區(qū)通信技術(shù)服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及特點(diǎn)

四、**地區(qū)通信技術(shù)服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及特點(diǎn)

第二節(jié) 2016-2020年其他區(qū)域通信技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

第六章 中國(guó)通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)細(xì)分市場(chǎng)調(diào)研分析

第一節(jié) 通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)細(xì)分市場(chǎng)（一）調(diào)研

一、行業(yè)現(xiàn)狀調(diào)研

二、行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè)分析

第二節(jié) 通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)細(xì)分市場(chǎng)（二）調(diào)研

一、行業(yè)現(xiàn)狀調(diào)研

二、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)分析

第七章 中國(guó)通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局及策略

第一節(jié) 通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)總體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況分析

一、通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析

1、現(xiàn)有企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)

2、潛在進(jìn)入者分析

3、替代品威脅分析

4、供應(yīng)商議價(jià)能力

5、客戶議價(jià)能力

6、競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)總結(jié)

二、通信技術(shù)服務(wù)企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)格局分析

三、通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)集中度分析

四、通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)SWOT分析

第二節(jié) 中國(guó)通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局綜述

一、通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)概況

1、中國(guó)通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局

2、通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)格局和特點(diǎn)

3、通信技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)入及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

二、中國(guó)通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析

1、中國(guó)通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力剖析

2、中國(guó)通信技術(shù)服務(wù)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)

3、國(guó)內(nèi)通信技術(shù)服務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力提升途徑

三、通信技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略分析

第八章 中國(guó)通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)營(yíng)銷渠道分析

第一節(jié) 通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)渠道分析

一、渠道形式及對(duì)比

二、各類渠道對(duì)通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)的影響

三、主要通信技術(shù)服務(wù)企業(yè)渠道策略研究

第二節(jié) 通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)用戶分析

一、用戶認(rèn)知程度分析

二、用戶需求特點(diǎn)分析

三、用戶購(gòu)買途徑分析

第三節(jié) 通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)營(yíng)銷策略分析

一、中國(guó)通信技術(shù)服務(wù)營(yíng)銷概況

二、通信技術(shù)服務(wù)營(yíng)銷策略探討

三、通信技術(shù)服務(wù)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)分析

第九章 通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)發(fā)展調(diào)研

第一節(jié) 重點(diǎn)企業(yè)（A）

一、企業(yè)概況

二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析

三、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析

四、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃策略

第二節(jié) 重點(diǎn)企業(yè)（B）

一、企業(yè)概況

二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析

三、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析

四、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃策略

第三節(jié) 重點(diǎn)企業(yè)（C）

一、企業(yè)概況

二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析

三、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析

四、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃策略

第四節(jié) 重點(diǎn)企業(yè)（D）

一、企業(yè)概況

二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析

三、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析

四、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃策略

第五節(jié) 重點(diǎn)企業(yè)（E）

一、企業(yè)概況

二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析

三、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析

四、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃策略

第六節(jié) 重點(diǎn)企業(yè)（F）

一、企業(yè)概況

二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析

三、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析

四、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃策略

第十章 2021-2027年通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)分析

第一節(jié) 2021-2027年通信技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展前景

一、通信技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?/p>

二、通信技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展前景展望

三、通信技術(shù)服務(wù)細(xì)分行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè)

第二節(jié) 2021-2027年通信技術(shù)服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)分析

一、通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)分析

二、通信技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)分析

三、通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)應(yīng)用趨勢(shì)預(yù)測(cè)分析

四、細(xì)分市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)分析

第三節(jié) 影響通信技術(shù)服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵趨勢(shì)預(yù)測(cè)分析

一、市場(chǎng)整合成長(zhǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)分析

二、需求變化趨勢(shì)及新的商業(yè)機(jī)遇預(yù)測(cè)分析

三、企業(yè)區(qū)域市場(chǎng)拓展的趨勢(shì)預(yù)測(cè)分析

四、科研開(kāi)發(fā)趨勢(shì)及替代技術(shù)進(jìn)展

五、影響通信技術(shù)服務(wù)企業(yè)銷售與服務(wù)方式的關(guān)鍵趨勢(shì)預(yù)測(cè)分析

第十一章 研究結(jié)論及投資建議

第一節(jié) 通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)研究結(jié)論

第二節(jié) 通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)投資價(jià)值評(píng)估

第三節(jié) 通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)投資建議

一、通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)發(fā)展策略建議

二、通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)投資方向建議

三、通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)投資方式建議