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品牌服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢、競爭格局及利潤水平變動趨勢和原因分析

1、品牌服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢

（1）新興渠道的快速發(fā)展推動多元渠道運營需求

品牌服務(wù)行業(yè)中，服務(wù)商營銷活動需在下游渠道開展，下游渠道拓展對其發(fā)展至關(guān)重要。如今，受新一代信息技術(shù)及新平臺影響，下游營銷渠道走向多元化，像抖音、快手等內(nèi)容平臺有一定用戶規(guī)模，能為服務(wù)商引流，引導(dǎo)用戶去天貓、京東等平臺消費。未來，隨著平臺、渠道發(fā)展以及消費者形成多平臺關(guān)注消費習(xí)慣，服務(wù)商將橫向拓展平臺，借多元渠道運營為品牌服務(wù)行業(yè)市場拓展增添增量。

（2）品牌競爭的日益激烈推動深度綜合服務(wù)發(fā)展

在品牌服務(wù)行業(yè)，服務(wù)商經(jīng)營產(chǎn)品多源于合作品牌方，其經(jīng)營發(fā)展在一定程度受所服務(wù)品牌市場競爭力影響。因采用傳統(tǒng)經(jīng)銷、人力堆積或各類管理模式的服務(wù)商選品權(quán)、議價權(quán)不高，在品牌方競爭加劇時，經(jīng)營發(fā)展會受沖擊。

未來，服務(wù)商提升品牌服務(wù)能力，為品牌方提供一站式商業(yè)解決方案是發(fā)展關(guān)鍵。既可以靠高質(zhì)量服務(wù)深度綁定現(xiàn)有合作品牌方，獲取議價權(quán)，又能通過能力提升橫向拓展新合作品類，朝綜合服務(wù)商方向發(fā)展。

2、品牌服務(wù)行業(yè)總體競爭格局及市場化狀況

品牌服務(wù)行業(yè)發(fā)展初期，由于行業(yè)入門資金及資質(zhì)壁壘較低，因此有大量中小型企業(yè)涌入并與小品牌方達成合作，通過提供店鋪設(shè)計、訂單管理、倉儲配送等同質(zhì)化、可替代的基礎(chǔ)性服務(wù)取得一定的經(jīng)營業(yè)績。受此影響，品牌服務(wù)行業(yè)存在大量中小型企業(yè)并存的現(xiàn)象，企業(yè)集中度相對較低。

當(dāng)前，隨著電子商務(wù)市場規(guī)模的不斷擴大，各大平臺逐步出臺了相應(yīng)的準入制度規(guī)范行業(yè)秩序，平臺的運營復(fù)雜度不斷提升。此外，由于各品牌之間市場競爭日益激烈，品牌方對服務(wù)商提出了更細致化的服務(wù)要求。在此背景下，部分服務(wù)能力不突出，無法適應(yīng)新運營環(huán)境的小企業(yè)將被逐步淘汰，未來線上品牌服務(wù)行業(yè)的企業(yè)集中度將逐漸提高。

行業(yè)內(nèi)的主要企業(yè)有若羽臣、凱淳股份、壹網(wǎng)壹創(chuàng)、麗人麗妝、青木股份等

行業(yè)內(nèi)的主要企業(yè)介紹

資料來源：普華有策

3、品牌服務(wù)行業(yè)利潤水平的變動趨勢及變動原因

品牌方作為品牌服務(wù)商的上游，品牌方所屬行業(yè)利潤水平將對品牌服務(wù)商的利潤水平具有重大影響。一般情況下，美妝個護、母嬰用品、服裝鞋履等行業(yè)由于產(chǎn)品毛利率較高，利潤分配空間較大，故品牌服務(wù)商毛利率亦較高；3C消費電子、家電等行業(yè)價格較為透明，產(chǎn)品毛利率較低，故品牌服務(wù)商毛利率亦較低。因此，服務(wù)商的利潤水平受合作品牌所處行業(yè)利潤水平的影響較大。

未來，隨著品牌服務(wù)行業(yè)的規(guī)范程度逐漸提高，行業(yè)集中度將呈上升趨勢。此外，在品牌之間競爭日益激烈的大環(huán)境下，品牌方將更傾向于要求服務(wù)商提供精細服務(wù)。因此，隨著行業(yè)集中度上升，規(guī)模效應(yīng)顯現(xiàn)，再加上精細服務(wù)帶來更高的效益，品牌服務(wù)行業(yè)的利潤水平將逐步上升。

4、影響行業(yè)發(fā)展的有利因素

（1）相關(guān)積極政策出臺有利于行業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展

近年，我國出臺諸多品牌服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)積極政策，為線上品牌服務(wù)行業(yè)營造良好發(fā)展環(huán)境。比如《“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》強調(diào)深化創(chuàng)新驅(qū)動塑造高質(zhì)量產(chǎn)業(yè)；《關(guān)于進一步做好當(dāng)前商務(wù)領(lǐng)域促消費重點工作的通知》明確促新型消費等重點任務(wù)；《商貿(mào)物流高質(zhì)量發(fā)展專項行動計劃》提出優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局等任務(wù)。這些政策對批發(fā)和零售行業(yè)發(fā)展有積極推動作用，利于行業(yè)長期平穩(wěn)發(fā)展。

（2）信息技術(shù)發(fā)展促進行業(yè)精細化服務(wù)能力提升

“5G時代”來臨，大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)快速發(fā)展。線下服務(wù)商可借助這些先進技術(shù)升級改造流通與銷售過程，像很多大型商超、品牌專賣店融合線上線下及現(xiàn)代物流發(fā)展零售新模式。線上服務(wù)商依托相關(guān)技術(shù)發(fā)展，能提升數(shù)據(jù)處理、客戶關(guān)系維護、物流配送管理等關(guān)鍵服務(wù)能力，比如憑大數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)產(chǎn)品與消費者精準匹配，靠云計算、人工智能帶來交互式購物體驗。未來，新一代信息技術(shù)將推動服務(wù)商精細化服務(wù)能力提升，助力行業(yè)邁向新階段。

（3）線上購物規(guī)模擴大為行業(yè)發(fā)展提供有利條件

近年來，互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)技術(shù)的發(fā)展為消費者創(chuàng)造了良好的線上購物環(huán)境，消費者線上購物需求不斷上漲。2023年全國網(wǎng)上零售總額達到15.42萬億元，同比增長11%，中國連續(xù)11年穩(wěn)居全球網(wǎng)絡(luò)零售市場領(lǐng)先地位。其中，網(wǎng)上實物商品零售額占比攀升至社會消費品零售總額的27.6%。電商對于國民消費的重要性日益提升。隨著消費者線上購物交易規(guī)模不斷擴大，市場對服務(wù)商提供支撐服務(wù)、衍生服務(wù)的需求不斷上漲，為線上品牌服務(wù)行業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

2019-2023年全國線上零售額

資料來源：普華有策

未來，隨著我國經(jīng)濟平穩(wěn)發(fā)展，消費者可支配收入將不斷增加，再加上互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)技術(shù)發(fā)展的支撐，我國線上購物的規(guī)模將持續(xù)擴大，為品牌服務(wù)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了有利條件。

（4）電腦周邊產(chǎn)品市場需求穩(wěn)定，市場需求逐步細化

隨著后疫情時代的到來，在家庭教育及學(xué)校教育PC消費市場、中小企業(yè)數(shù)字化帶來的商用市場等需求支撐下，中國PC市場未來仍將維持較大的市場需求。中國PC市場在穩(wěn)定增長的趨勢下，將有效帶動鼠標、鍵盤、U盤、移動硬盤等電腦周邊產(chǎn)品的市場需求。同時，隨著PC應(yīng)用場景不斷豐富，電腦周邊產(chǎn)品亦呈現(xiàn)出逐漸細分、專業(yè)化的趨勢，從而衍生出的細分品類或品牌為品牌服務(wù)商創(chuàng)造更多的業(yè)務(wù)機會。

（5）消費電子產(chǎn)品形態(tài)推陳出新為行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造機會

消費電子市場有“供給創(chuàng)造需求”特征，靠顛覆性創(chuàng)新推新產(chǎn)品滿足或激發(fā)客戶需求。過去以手機、電腦等傳統(tǒng)產(chǎn)品為主，近年隨著產(chǎn)業(yè)鏈完善及人工智能、萬物互聯(lián)技術(shù)發(fā)展，AR/VR眼鏡、全屋智能家電等眾多新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，為其發(fā)展增添新活力。

5、行業(yè)技術(shù)、經(jīng)營模式及行業(yè)特征

（1）行業(yè)技術(shù)水平

品牌服務(wù)行業(yè)的技術(shù)水平主要體現(xiàn)在新一代信息化技術(shù)、供應(yīng)鏈管理、品牌營銷策劃三個方面。新一代信息技術(shù)為電子商務(wù)平臺及相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展構(gòu)建了基礎(chǔ)；供應(yīng)鏈管理將服務(wù)商產(chǎn)品采購、倉儲、配送的全流程串聯(lián)起來，提高其精細化服務(wù)能力；品牌營銷策劃通過用戶畫像分析，根據(jù)用戶消費的習(xí)慣制定營銷方案，做到精準銷售，提高銷售轉(zhuǎn)化率。當(dāng)前，新一代信息化技術(shù)、供應(yīng)鏈管理、品牌營銷策劃三種技術(shù)水平均處于高速發(fā)展期。

（2）行業(yè)技術(shù)特點

1）新一代信息化技術(shù)

品牌服務(wù)業(yè)務(wù)開展依靠新一代信息技術(shù)，其涵蓋計算機控制、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)。對服務(wù)商下游營銷渠道來說，計算機控制、通信、物流信息等技術(shù)保障平臺平穩(wěn)運行，催生新興平臺，推動渠道多元化；大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)助力服務(wù)商開展智能客服、智能推送等智能化服務(wù)，使其服務(wù)更高效優(yōu)質(zhì)。

2）供應(yīng)鏈管理技術(shù)

供應(yīng)鏈管理技術(shù)包含網(wǎng)絡(luò)連接、數(shù)碼成像、便攜式打印等多種技術(shù)。服務(wù)商運用這些技術(shù)可串聯(lián)品牌方、渠道方、倉儲、物流及消費者。

應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)連接、數(shù)碼成像技術(shù)能使產(chǎn)品“數(shù)據(jù)化”，實現(xiàn)倉庫與品牌方無間斷補貨以及消費者與品牌方的實時反饋；借助便攜式打印、二維條碼、RFID技術(shù)可實時監(jiān)測倉儲、上傳產(chǎn)品數(shù)據(jù)，確保產(chǎn)品資料準確與庫存合理；利用遠程管理、GPS實時定位技術(shù)能實時管理訂單和物流配送信息，助力“最后一公里配送”。總之，服務(wù)商借助供應(yīng)鏈管理可提高反應(yīng)效率，更好服務(wù)品牌方與消費者。

3）品牌營銷策劃

品牌營銷策劃能力影響服務(wù)商服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)商針對不同消費群體制定差異方案，既能引導(dǎo)各渠道用戶轉(zhuǎn)化為新客戶，又能提高舊客戶復(fù)購率。

品牌營銷策劃以大數(shù)據(jù)、智能化技術(shù)為依托，分析消費者交易數(shù)據(jù)、偏好等因素，構(gòu)建購物軌跡與畫像。服務(wù)商依購物軌跡設(shè)計活動主題、文案、引流方案等以擴大品牌影響力；根據(jù)畫像設(shè)計電商平臺交互界面，用智能化廣告內(nèi)容吸引消費者停留并引導(dǎo)消費。

（3）行業(yè)經(jīng)營模式

品牌服務(wù)行業(yè)的經(jīng)營模式主要包括電商分銷模式、電商零售模式、電商代運營模式、線下分銷模式和線下直銷模式。

品牌服務(wù)行業(yè)的經(jīng)營模式

資料來源：普華有策

（4）行業(yè)的周期性、區(qū)域性和季節(jié)性特征

品牌服務(wù)行業(yè)

資料來源：普華有策

《2024-2030年品牌服務(wù)行業(yè)市場調(diào)研及發(fā)展趨勢預(yù)測報告》涵蓋行業(yè)全球及中國發(fā)展概況、供需數(shù)據(jù)、市場規(guī)模，產(chǎn)業(yè)政策/規(guī)劃、相關(guān)技術(shù)/專利、競爭格局、上游原料情況、下游主要應(yīng)用市場需求規(guī)模及前景、區(qū)域結(jié)構(gòu)、市場集中度、重點企業(yè)/玩家，企業(yè)占有率、行業(yè)特征、驅(qū)動因素、市場前景預(yù)測，投資策略、主要壁壘構(gòu)成、相關(guān)風(fēng)險等內(nèi)容。同時北京普華有策信息咨詢有限公司還提供市場專項調(diào)研項目、產(chǎn)業(yè)研究報告、產(chǎn)業(yè)鏈咨詢、項目可行性研究報告、專精特新小巨人認證、市場占有率報告、十五五規(guī)劃、項目后評價報告、BP商業(yè)計劃書、產(chǎn)業(yè)圖譜、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、藍白皮書、國家級制造業(yè)單項冠軍企業(yè)認證、IPO募投可研、IPO工作底稿咨詢等服務(wù)。（PHPOLICY:GYF）